Blitzstörung bei der Telekom melden

Blitzstörung bei der Telekom melden

Wer sich nicht mehr mit dem Internet verbinden kann, zum Beispiel nach einem Gewitter,  sollte als Erstes seine Geräte prüfen. Hilft der Hardware-Neustart nicht, liegt eventuell auch eine Störung beim Internetanbieter vor. Sind Sie Telekom-Kunde, melden Sie die Störung am besten gleich.

Nutzen Sie dazu die Störungsmeldung online, etwa über Ihr Smartphone oder iPad:

  1. Laden Sie dort als Erstes die Webseite https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/262.
  2. Klicken Sie dann auf „Störungsmeldung online starten“.
  3. Jetzt melden Sie sich mit Ihrer Telekom-E-Mail-Adresse samt Kennwort an. Auch der Login mit Kundennummer ist möglich.
  4. Geben Sie an, was genau nicht funktioniert, und seit wann dies der Fall ist.

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