Vier Wochen Lieferzeit für ein bestelltes Case? Versteckte Zollgebühren? Support, der nur mit den Schultern zuckt? Willkommen bei Lux Mobile. Meine klare Empfehlung: Finger weg von diesem Anbieter.
Smartphone-Akkus sind heute besser denn je. Trotzdem geht bei intensiver Nutzung irgendwann der Saft aus. Eine Powerbank in der Tasche ist deshalb keine schlechte Idee. Noch praktischer: Eine Hülle, die gleichzeitig als Powerbank fungiert.
Genau das bietet Lux Mobile an. Der US-Hersteller hat Cases für alle aktuellen iPhones im Sortiment – von iPhone 15 bis iPhone 14 Pro Max. Die Idee klingt verlockend: Schutz für das teure Smartphone plus Zusatzakku für unterwegs.
Trotz meiner bereits schlechten Erfahrungen vor einem Jahr habe ich erneut ein Case bestellt. Ein Fehler, wie sich herausstellte.
Die Cases gehen auch blitzschnell kaputt: Der kleine Stecker ist extrem sensibel und anfällig
Lieferzeiten aus der Steinzeit
30 Tage nach der Bestellung – die natürlich längst bezahlt war – war das Case immer noch nicht da. Auf Nachfrage beim Support kam nur eine arrogante Antwort: „Wir haben keinen Einfluss auf die Zustellgeschwindigkeit. Bitte bei UPS die Tracking-Nummer eingeben und warten.“
Im Ernst? Wir schreiben das Jahr 2026. Amazon liefert binnen 24 Stunden, chinesische Händler schaffen es in einer Woche nach Deutschland. Aber ein US-Unternehmen braucht über einen Monat?
Versteckte Zusatzkosten
Noch ärgerlicher: Die beworbenen Preise sind nur die halbe Wahrheit. Dazu kommen saftige Versandkosten und oft unerwartete Zollgebühren. Lux Mobile macht vorab keine klaren Angaben zu den Gesamtkosten. Erst an der Haustür erfährt man, was wirklich fällig wird.
In Zeiten von DDP (Delivered Duty Paid) und transparenter Preisgestaltung ist das inakzeptabel. Seriöse Online-Händler rechnen alle Kosten von vornherein ein.
Support? Fehlanzeige
Der Kundenservice reagiert zwar schnell auf Anfragen, aber inhaltlich ist das pure Zeitverschwendung. Standardfloskeln, Ausreden und null Problemlösungskompetenz. Dass in Deutschland Rücktritts- und Widerrufsrecht gelten, interessiert Lux Mobile herzlich wenig.
Solche Erfahrungen sind kein Einzelfall. In Online-Foren häufen sich ähnliche Beschwerden: Lange Lieferzeiten, schlechte Produktqualität, miserabler Kundenservice.
Bessere Alternativen gibt es genug
Warum sich ärgern, wenn es bessere Optionen gibt? Deutsche und europäische Anbieter haben längst nachgezogen. Cases mit integriertem Akku bekommt ihr heute von:
- Anker: Zuverlässige Qualität, schnelle Lieferung aus Europa-Lager
- Belkin: Premium-Cases mit MagSafe-Kompatibilität für iPhone 15/14
- Mophie: Spezialist für Akku-Cases, etablierter Marktplayer
- Native Union: Stylische Cases mit Wireless Charging
Diese Anbieter liefern binnen weniger Tage, haben deutschen Kundenservice und transparente Preise. Keine versteckten Kosten, kein Zoll-Ärger.
Chargeback als letzter Ausweg
Mein Lux Mobile-Case kam übrigens nach sechs Wochen an – defekt. Der Anschluss wackelte bereits beim Auspacken. Reklamation zwecklos.
Deshalb habe ich den Betrag über meine Kreditkarte (American Express) zurückgeholt. Ein Chargeback ist bei nachweisbaren Problemen meist erfolgreich. Die meisten Kartenanbieter unterstützen ihre Kunden bei berechtigten Beschwerden.
Fazit: Geld und Nerven sparen
Lux Mobile mag auf den ersten Blick günstig erscheinen. Aber versteckte Kosten, ewige Lieferzeiten und schlechte Qualität machen jeden Preisvorteil zunichte. Investiert lieber ein paar Euro mehr in etablierte Marken mit ordentlichem Service.
Euer Smartphone ist zu wertvoll für minderwertigen Schutz. Und eure Zeit zu kostbar für schlechten Kundenservice.
Mein Rat: Kauft lokal oder bei seriösen europäischen Online-Händlern. Dort stimmt das Gesamtpaket aus Qualität, Service und Liefergeschwindigkeit.
Zuletzt aktualisiert am 03.03.2026
