Bewertungen von Verkäufern sind ein wichtiger Teil des Vertrauens, das Ihr für Einkäufe online braucht. Ärgerlich aber, wenn unfaire Bewertungen kommen, die einer Kommentierung bedürfen. eBay unterstützt das.
Die Einschätzung eines Artikelzustandes sollte zu keinen Diskussionen führen. Die Realität zeigt, dass das nur ein frommer Wunsch ist. Was dem einen „wie neu“ ist dem anderen „total verdreckt und vermackt“. Die Wahrheit liegt wie so oft irgendwo dazwischen. So manche Bewertung seitens eines Käufers bedarf also eines Kommentars, um so stehen bleiben zu können.
eBay gibt dazu zwei Möglichkeiten: Öffnet Euer Kundenkonto, meldet Euch an und dann oben links auf Euren Benutzernamen und auf die Bewertungs-Punktzahl. Direkt in der Bewertungsübersicht könnt Ihr bei jeder angekommenen Bewertung auf Antworten klicken. Die Antwort wird dann neben der eingegangenen Bewertung angezeigt.
Als Käufer wollt Ihr vielleicht manchmal die abgegebene Bewertung kommentieren und dabei nochmal weitere Informationen mitgeben – oder vielleicht auch zurückrudern, weil die Bewertung allzu harsch war. Dazu klickt in der Bewertungsübersicht auf die rechte Registerkarte Abgegeben für andere. Hier könnt Ihr durch einen Klick auf Ergänzungskommentar Eure Bewertung ergänzen.
Faire Bewertungen – egal auf welcher Plattform – helfen allen Benutzern, deshalb schaut gerade bei negativen oder neutralen Bewertungen einfach nach einigen Tagen nochmal darüber!
