Wer seit der Aktualisierung auf OS X 10.11 Fehler und Abstürze in Outlook und anderen Programmen von Microsoft Office 2016 erlebt hat, der ist nicht allein. Apple weiß von den Fehlern, und wir zeigen, wie man sie behebt.
Um die Zusammenarbeit des Apple-Betriebssystems OS X El Capitan mit den Office-2016-Programmen zu verbessern und diese lästigen Absturz-Fehler zu beseitigen, hat Apple einen Patch veröffentlicht. Der ist kostenlos verfügbar.
Um den Patch in El Capitan zu installieren, klickt man oben links auf das Apfel-Symbol und dann auf „App Store …“. Anschließend oben zum Bereich „Updates“ wechseln. Nach einigen Augenblicken sollte hier OS X 10.11.1 zur Installation angeboten werden. Der Download ist zirka 1,3 Gigabyte groß, kann also einige Zeit dauern. Für die anschließende Installation, während der der Mac auch neu startet, sollte man bis zu einer halben Stunde einplanen.
Wer obigen Fehler auf blauem Hintergrund in Windows 8.1, 8 oder Server 2012 sieht, dessen PC ist zuvor aufgrund eines Fehlers abgestürzt. Schuld könnte ein Treiber- oder Speicherproblem sein, oder kaputte Systemdateien.
Seit Windows Vista versucht das System selbst, solche Fehler zu beheben, und zeigt den Bluescreen nur an, wenn das nicht klappt. Findet Windows ein Problem vor, das die Sicherheit des Systems gefährdet, wird es angehalten. Das macht sich als Absturz bemerkbar. Vor dem automatischen Neustart wird einige Sekunden eine Fehlermeldung angezeigt, die bei der Fehlersuche hilft.
Damit man die Meldung lesen kann, muss der automatische Neustart abgeschaltet werden. Das geht in der Systemsteuerung unter „System & Wartung, System, Erweiterte Systemeinstellungen, Erweitert“. Hier im Bereich „Starten und Wiederherstellen“ auf „Einstellungen“ klicken und den Haken bei „Automatischer Neustart“ entfernen, dann auf „OK“ klicken.
Wird später dann ein Bluescreen angezeigt, notiert man sich als Erstes die Fehlermeldung, etwa „HAL_INITIALIZATION_FAILED“ oder etwas Anderes, um anschließend im Internet danach zu suchen.
Hilft das nicht weiter, installieren Windows-8.1-Nutzer den Hotfix 482230 von der Seite KB2929742. Nach der Installation im Registrierungseditor zum Pfad „HKEY_LOCAL_MACHINE, System, CurrentControlSet, Control, CrashControl“ navigieren und hier einen neuen DWORD-Wert erstellen. Der heißt DisplayParameters und bekommt den Wert 1 zugewiesen. Ab sofort zeigt Windows im Bluescreen auch die detaillierten Fehlercodes an, die für die Fehlersuche unentbehrlich sind.
Standardmäßig nutzt Google Chrome einen Prozess pro geöffnetem Tab. Das machen andere Browser auch. Die Idee: Stürzt eine Webseite ab, nehmen die anderen offenen Seiten keinen Schaden. Wer Ressourcen sparen will (oder muss), nutzt stattdessen einen Prozess pro Domain.
Diese Einstellung arbeitet etwas ressourcensparender, was sich auf älteren Geräten bemerkbar machen sollte. Und so wird sie aktiviert:
Als Erstes den Chrome-Browser beenden.
Nun auf die Chrome-Verknüpfung rechtsklicken.
Im Kontextmenü werden dann die Eigenschaften aufgerufen.
Hinter den Pfad zu „chrome.exe“ wird dann ein Parameter angehängt: –process-per-site
Dann auf „Übernehmen“ klicken und die Eigenschaften wieder schließen.
Wenn der Computer plötzlich spukt, kann das an einem defekten Arbeitsspeicher-Modul liegen. Normalerweise tritt dieser Fehler nicht auf, doch wenn er eintritt, ist er schwer festzustellen. Hier 6 Merkmale, an denen sich ein kaputter RAM bemerkbar macht.
Windows hängt sich für Minuten auf, egal welches Programm gerade verwendet wird. Zum Beispiel kann der Start von Word 2 Minuten brauchen, oder Firefox öffnet sich erst nach 3 Minuten. Gewöhnlich sind Performance-Probleme die ersten Anzeichen für RAM-Fehler, werden aber oft als Virus fehlverstanden.
Aus heiterem Himmel erscheint ein Absturz-Bildschirm (Blue Screen), doch es wurde weder neue Hard- noch Software installiert.
Der PC startet plötzlich neu, während man mitten in der Arbeit ist. Unter anderem könnte das am Arbeitsspeicher liegen.
Dateien auf dem System werden nicht mehr ordentlich gespeichert, sondern sind anschließend nicht mehr lesbar. Das liegt an der Festplatte oder am Arbeitsspeicher. Ist die Festplatte in Ordnung, bleibt nur der RAM als Übeltäter.
Seltsame Farblinien erscheinen auf dem Bildschirm, oder die Anzeige ist anderweitig seltsam. Das passiert, wenn der Grafikspeicher betroffen ist.
Beim Hochfahren des Computers ertönen komische Piepgeräusche. Je nach Hersteller meldet das Startprogramm (BIOS oder UEFI) Speicherfehler mit einem Diagnose-Piepton.
Eigentlich ist der Windows-eigene Internet Explorer-Browser recht stabil. Falls bei Ihnen des Öfteren Probleme auftreten („Internet Explorer muss beendet werden“ oder ähnlich), liegt das häufig nicht am Programm selbst, sondern an einem Add-on. Sie können versuchen, dem Fehler auf die Schliche zu kommen. (mehr …)
Es gibt Programme, die man den ganzen Tag über griffbereit offen hält, weil man sie immer wieder braucht. Bei mir ist das zum Beispiel mein Webbrowser, bei Ihnen vielleicht Ihr E-Mail-Programm – oder auch Ihre Twitter-App. Ärgerlich wird’s, wenn so ein Dauer-Programm mal abstürzt. Denn dann müssen Sie es manuell wieder starten. Wäre doch gut, wenn das automatisch passieren würde. (mehr …)
Ich liebe die Werbespots von Apple: „Hello: I’m a Mac. And I’m a PC.“ Und dann wird der PC in witzigen Situationen vorgeführt, er ist zwar stolz auf das, was er hat – aber der Mac hat es natürlich längst, ist viel eleganter und sieht dabei besser aus. Schöne Ironie, gefällt mir.
Aber weil die Werbespots von Apple sind, erzählen sie natürlich nie die ganze Wahrheit. Auch Mac hat Mängel, auch ein Mac funktioniert nicht immer. Und deshalb ist diese Parodie auf Apples Werbespots auf jeden Fall sehenswert: Hier stürzen Mac und Windows-PC nacheinander ab – auf die jeweils ihre ganz eigene Art.
