Die neue Version der Programmier-Software Visual Studio von Microsoft lässt sich sowohl über ein Microsoft-Konto als auch per Product Key aktivieren. Ohne Aktivierung lässt sich das Programm für 30 Tage testen. Wie aktivieren Sie Visual Studio 2013 per Product Key? (mehr …)
Wer Hilfe braucht, der schaut heute immer öfter im Internet nach – und kann sich in unzähligen Foren helfen lassen. Google greift dieses Konzept auf und denkt es weiter. Jetzt hat Google mit Helpouts ein neues Beratungsportal gestartet. Hier können User sich helfen lassen – und zwar von anderen Usern. Jeder kann sich zeigen lassen, wie man etwas macht, erreicht oder erledigt. Bei Helpouts allerdings live – in einem Video-Chat. Ratsuchender und Ratgebender können sich sehen, direkt miteinander sprechen.
Beim Start des Helpouts-Chats wird bei beiden Teilnehmern die Videokamera aktiviert. Ratsuchender und Ratgebender können sich unterhalten, live – und der Ratgebende kann zeigen, was er kann. Er kann live Hilfestellung geben. Natürlich besteht jederzeit die Möglichkeit, die Videokamera abzuschalten. Google zeichnet die Sitzung automatisch auf. Am Ende der Live-Beratung landet die Aufzeichnung als Youtube-Video im Google-Drive-Speicher des Ratsuchenden. Auf diese Weise kann man alles noch mal in Ruhe nachvollziehen, jederzeit und so oft man möchte.
Eine weitere Besonderheit: Die Beratung muss nicht zwingend kostenlos sein. Wer hilft, kann das berechnen. Die Chats werden entweder per Minute oder pauschal pro Sitzung abgerechnet. Dabei kommt das Bezahlsystem Google Wallet zum Einsatz, das bei uns in Deutschland aber noch nicht sonderlich verbreitet ist. Insgesamt kein revolutionäres Konzept. Aber Google hat das Zeug dazu, diese Idee populär zu machen und die nötige Infrastruktur zur Verfügung zu stellen.
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Das trifft auch auf Bildschirmfotos zu. Wenn Sie einem Freund per E-Mail bei einem PC-Problem weiterhelfen, kann ein Screenshot gut erklären, wo man klicken oder etwas eintippen muss. Noch besser erkennbar wird das Foto, wenn Sie die relevante Stelle hervorheben, zum Beispiel mit einem roten Rahmen. (mehr …)
Gerade für Einsteiger ist sie doch gewöhnungsbedürftig, die neue Kachel-Oberfläche von Windows 8. Eine Einführung in die Funktionen fehlt allerdings. So ist der unbedarfte Nutzer ziemlich auf sich gestellt. Nicht so in Windows 8.1. Denn hier hilft Ihnen eine neue App namens „Hilfe + Tipps“ weiter. (mehr …)
Windows und viele Programme lassen sich – je nach dem verbauten Prozessor – entweder in einer 32-Bit-Version oder in der 64-Bit-Variante installieren. Welche Office-Version Sie aktuell nutzen, ist zum Beispiel für Add-Ons wie den „Outlook Hotmail Connector“ wichtig zu wissen.
Die meisten Programme lassen sich über die Menüleiste steuern. In OSX ist sie immer am oberen Bildschirmrand sichtbar. Manche Programme sind allerdings so umfangreich, dass man den gewünschten Menüeintrag nicht immer auf Anhieb findet. Das trifft auch zu, wenn Sie sich mit einem neuen Programm noch nicht so gut auskennen. (mehr …)
Ein Bildschirm mit grüner Schrift auf schwarzem Hintergrund: So sah in den 80er-Jahren der ganz normale Computer-Arbeitsplatz aus. Anstatt Schaltflächen in Fenstern anzuklicken, wurde jeder Befehl einzeln eingetippt und abgesendet. Heute ist das anders – wer will, kann den Textmodus aber noch immer verwenden. In Windows heißt er „Eingabeaufforderung“, während in der Unix-Welt oftmals von „Shell“ oder „Terminal“ die Rede ist.
Im Textmodus können auch Programme gestartet werden, indem man den Namen des Programms eingibt und danach die [Eingabetaste] drückt. Viele Konsolen-Anwendungen akzeptieren auf der Befehlszeile auch Parameter. Welche das genau sind, ist von Befehl zu Befehl verschieden.
Es gibt einen Standard, mit dem man die möglichen Optionen eines Befehls anzeigen kann. Dazu geben Sie in Windows hinter dem Befehl ein Leerzeichen und dann die Zeichenfolge /? ein. Bei Kommandos aus der Unix-Welt klappt meistens -? oder –help. Funktioniert nichts davon, könnte auch der bloße Programmname ohne Optionen die möglichen Werte anzeigen.
Übrigens verfügt jeder in Linux eingebaute Befehl über eine Hilfeseite. Um sie aufzurufen, geben Sie man befehl ein. Zum Beispiel zeigt man cp die Hilfe zum Kopieren-Befehl an.
Oft will Windows oder Office nicht ganz so wie wir. Doch am Telefon kann man schnell in der Warteschleife landen, wenn man den Kundendienst erreichen möchte. Schneller und direkter geht es per Twitter: Microsoft bietet dort kostenlosen Support unter dem Benutzernamen @MicrosoftHilft an.
Um den deutschsprachigen Kundendienst von Microsoft bei Twitter zu kontaktieren, einfach einen Tweet, also eine Twitter-Nachricht, mit „@MicrosoftHilft” anfangen. Dann ein Leerzeichen setzen. In den verbleibenden 124 Zeichen kurz und knapp das Problem beschreiben. Dabei nicht vergessen, die verwendete Windows- oder Office-Version anzugeben.
[tweetbox label=“Anfrage an MicrosoftHilft stellen“ content=“@MicrosoftHilft „]
Das kann zum Beispiel so aussehen:
Der Kundendienst antwortet entweder mit einer kurzen Lösung für das Problem, oder er verlinkt auf eine Forums-Anfrage, die für Sie gestellt wurde.
