Moderne Smartphones der Mittel- und Oberklasse haben eines gemeinsam: Sie sind zum einen oft teurer als ein Notebook, und sie verwenden für das Gehäuse meist hochwertige, aber empfindliche Materialien. Beispielsweise das nahezu unkaputtbare Gorilla Glass Victus 2, das Samsung bei den neuesten Galaxy S25 und Z-Fold Modellen einsetzt. Das ist zwar eigentlich nahezu unkaputtbar, ein Fall des Gerätes aber kann es splittern lassen. So bieten verschiedene Hersteller Versicherungen gegen solche Schäden an. Apple sein Apple Care Plus, Samsung das eigene Care+-Paket. Letzteres ist manchmal störrisch bei der Registrierung. Wir zeigen euch, was ihr dagegen tun könnt!
Das neue Samsung Care+ 2026: Erweiterte Abdeckung
Samsung hat sein Care+-Programm 2025 deutlich erweitert. Neben den klassischen Displayschäden sind jetzt auch Wasserschäden, Akkuverschleiß ab 80% Kapazitätsverlust und sogar KI-Feature-Ausfälle abgedeckt. Bei den neuen Galaxy S25 Ultra und Z-Fold 6 Modellen ist besonders der Schutz für die faltbaren Displays relevant geworden. Der Preis liegt zwischen 8,99 Euro (Galaxy A-Serie) und 16,99 Euro monatlich (Galaxy S25 Ultra).
IMEI-Probleme bei Dual-SIM richtig lösen
Die erste Herausforderung kann die Registrierung auf die IMEI, die eindeutige Seriennummer des SIM-Karten-Slots sein. Egal, welche SIM-Karte eingelegt ist, diese Nummer identifiziert das Telefon eindeutig. Dumm nur, wenn ihr ein Gerät mit zwei SIM-Karten-Slots habt. Dann habt ihr logischerweise auch zwei IMEIs. Bei aktuellen Samsung-Geräten findet ihr beide unter Einstellungen > Geräteinformationen > Status oder durch die Eingabe von *#06# im Dialer.
Wichtig: Gebt bei der Registrierung immer die IMEI der ersten SIM-Karte (IMEI 1) ein, sonst wird das Gerät gegebenenfalls nicht korrekt identifiziert. Samsung hat dieses System 2025 zwar verbessert, aber die Reihenfolge ist nach wie vor entscheidend.
eSIM-Geräte: Besondere Herausforderung
Bei Geräten mit eSIM-Funktion (Galaxy S25 Serie aufwärts) kann es zusätzliche Komplikationen geben. Die eSIM hat eine eigene EID (Embedded Identity Document), die manchmal mit der IMEI verwechselt wird. Für Samsung Care+ benötigt ihr definitiv die IMEI, nicht die EID.
Registrierung als Gast: Der Lösungsweg
Wenn ihr alle Daten korrekt eingegeben habt, die Registrierung aber trotzdem nicht funktionieren will, dann hilft oft das folgende Vorgehen: Meldet euch explizit von eurem Samsung-Account ab. Das neue Samsung-Account-System von 2025 hat manchmal Probleme mit zwischengespeicherten Daten.
Führt die Registrierung dann als Gast durch einen Klick auf den entsprechenden Link aus. Ihr könnt den Garantiestatus immer durch Eingabe der E-Mail-Adresse und der IMEI erfragen, der Samsung Account ist dafür nicht nötig!
Neue Troubleshooting-Tipps für 2026
- Browser-Cache leeren: Die neue Samsung Care+ Website reagiert empfindlich auf alte Cookies. Verwendet am besten den Inkognito-Modus.
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VPN ausschalten: Samsung prüft jetzt den Standort genauer. VPN-Verbindungen können die Registrierung blockieren.
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Samsung Members App nutzen: Seit dem Update 2025 könnt ihr Care+ auch direkt über die Samsung Members App abschließen – oft funktioniert das reibungsloser.
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Timing beachten: Registriert euch innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf. Danach wird eine Geräteprüfung fällig, die komplizierter ist.
Alternative: Samsung Care+ über Händler
Viele Probleme umgeht ihr, wenn ihr Care+ direkt beim Kauf über autorisierte Samsung-Händler abschließt. MediaMarkt, Saturn und andere große Elektronikhändler bieten seit 2025 eine Direktregistrierung an der Kasse an. Das kostet zwar manchmal 5-10 Euro mehr, spart aber Nerven.
Was tun bei hartnäckigen Problemen?
Sollte gar nichts funktionieren, kontaktiert den Samsung-Support direkt. Die Hotline 06196 77 555 77 ist montags bis freitags von 8-21 Uhr erreichbar. Haltet Kaufbeleg, IMEI und eure Samsung-Account-Daten bereit. Der Support kann Care+ auch manuell aktivieren.
Fazit: Lohnt sich Samsung Care+?
Bei Geräten ab 800 Euro aufwärts ist Samsung Care+ durchaus sinnvoll. Ein Displaytausch beim Galaxy S25 Ultra kostet sonst schnell 400-500 Euro. Die monatlichen Care+-Kosten amortisieren sich bereits nach einem Schadensfall. Wichtig: Lest das Kleingedruckte – nicht alle Schäden sind abgedeckt.
Zuletzt aktualisiert am 01.03.2026
