Falls der Computer nicht mehr korrekt arbeitet und man sich nicht einmal mehr bei seinem Windows-Benutzerkonto einloggen kann, ist guter Rat teuer. Womöglich hilft dann nur das Zurücksetzen des PCs weiter.
Um Windows 10 vom Anmeldebildschirm aus zurückzusetzen, wird dort zunächst auf den Ein-/Aus-Button geklickt.
Jetzt die [Umschalt]-Taste gedrückt halten und auf „Neu starten“ klicken.
Die [Umschalt]-Taste erst dann loslassen, wenn das Notfallmenü erscheint.
Hier wird nun auf „Problembehandlung“ geklickt.
Auf der daraufhin angezeigten Seite folgt ein Klick auf „PC zurücksetzen“.
Man hat nun die Auswahl, ob beim Zurücksetzen des PCs die Dateien und Apps erhalten bleiben oder ebenfalls mit gelöscht werden sollen – wie bei einer Neuinstallation.
Eine Installations-DVD oder ein USB-Stick ist übrigens nicht nötig. Auch die erneute Aktivierung des Systems entfällt beim Zurücksetzen.
Mit DHCP erhalten Computer in einem Netzwerk vom Router ihre „Hausnummer“, die IP-Adresse. Die lässt sich auch neu anfordern – etwa, wenn der Router einem keine oder die falsche IP zugewiesen hatte. Das Zurücksetzen der IP klappt zum Beispiel im Terminal von OS X.
Der Befehl zum Zurücksetzen des DHCP-Leases lautet dabei wie folgt:
sudo ipconfig set <Geräte-Interface> DHCP
An einem modernen Mac, der nur WLAN hat, ist das Geräte-Interface „en0“. Der Befehl lautet also meist:
sudo ipconfig set en0 DHCP
Hat das geklappt, kann man die DHCP-Informationen jetzt mit folgendem Kommando abfragen:
ipconfig getpacket en0
Hier wird nicht nur die zugewiesene IP-Adresse angezeigt, sondern auch der DNS-Server, die Subnetzmaske und mehr Infos. Liefert der Befehl diese Infos nicht, stimmt etwas mit der DHCP-Konfiguration im Router nicht.
Nach der Aktualisierung eines iPhones oder iPads auf iOS 8.4 berichten einige Nutzer über Fehler bei der Nutzung der Ortungsfunktion GPS. Hier einige Ansätze zur Lösung dieses Problems.
iPhone zurücksetzen
Home-Button und Einschaltknopf gedrückt halten. Loslassen, sobald das Apple-Logo erscheint.
Standortdienste aus- und wieder einschalten
Auf „Einstellungen, Privatsphäre, Ortungsdienste“ tippen. Hier findet sich der entsprechende Schalter. Dann Variante 1 ausführen, dann Schalter wieder einschalten.
Netzwerk-Einstellungen zurücksetzen
Auf „Einstellungen, Allgemein, Zurücksetzen, Netzwerk-Einstellungen zurücksetzen“. Nach Eingabe des Passcodes werden die Einstellungen zurückgesetzt.
Alles zurücksetzen und als neues iPhone aufsetzen
Hilft alles nicht, muss man den harten Weg einschlagen. Das geht am einfachsten per iTunes, hier findet sich der passende Zurücksetzen-Knopf. Aber Achtung: Unbedingt sämtliche Fotos und sonstigen Daten vorher sichern!
Wer Probleme mit Internet Explorer oder dem Netzwerk hat, kann alle Internet-Einstellungen in Windows auf einmal zurücksetzen. Wie geht man am besten vor?
Zum Zurücksetzen der Internet-Einstellungen in Windows zuerst alle Fenster von Internet Explorer und Windows Explorer schließen. Anschließend ein neues Internet-Explorer-Fenster öffnen, dann oben rechts auf das Zahnradsymbol klicken. Hier im Menü folgt ein Klick auf „Internetoptionen“.
Jetzt zum Tab „Erweitert“ schalten und dort auf „Zurücksetzen“ klicken. Ein neues Fenster erklärt dann alles, was gelöscht und zurückgesetzt wird. Zum Schluss den Computer neu starten, fertig.
Funktioniert der IE-Browser nicht mehr korrekt, kann man alle Einstellungen zurücksetzen. Danach erscheint immer noch eine dubiose Startseite oder ein seltsamer Suchanbieter? Dann müssen die Standardwerte in der Registrierungs-Datenbank repariert werden.
Um die IE-Standardwerte wieder korrekt zu hinterlegen, geht man in Windows XP, Vista, 7, 8 und 8.1 besonders sorgfältig vor, denn falsch ausgeführte Korrekturen können das ganze System beschädigen. Als Erstes [Windows] + [R] drücken, regedit eingeben und mit „OK“ bestätigen. Dann links zum Pfad „HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Microsoft, Internet Explorer, Main“ navigieren.
Auf der rechten Seite jetzt auf die folgenden Einträge doppelklicken, falls vorhanden, und jeweils den angegebenen Wert eintippen:
Zum Schluss den Registrierungs-Editor schließen und die IE-Einstellungen nochmals über die Internetoptionen zurücksetzen, indem man [Windows] + [R] drückt, inetcpl.cpl eintippt, auf „OK“ klickt, zum Tab „Erweitert“ wechselt und dort auf „Zurücksetzen…“ klickt. Nach einem Neustart des Browsers sollten sich keine verdächtigen Start- oder Suchseiten mehr finden.
Wer ein Android-Handy oder Tablet hat und es nicht mehr nutzt, sollte die privaten Daten vor dem Verkauf oder der Weitergabe an jemand anders löschen. Am einfachsten geht das, indem man das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt.
Zuvor ist es gut, Fotos, Kontakte und andere wichtige Daten von dem Android-Gerät herunter zu kopieren (also zu sichern). Nach dem Zurücksetzen des Systems ist das Mobilgerät bereit für seinen neuen Besitzer.
In der neusten Android-Version öffnet man die Einstellungen, tippt auf „Sichern & Zurücksetzen“ und wählt schließlich die Funktion „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“. Eventuell muss der Passcode eingegeben werden. Das Gerät startet dann neu, löscht alle Daten, und startet zum Schluss nochmals neu.
Extra-Tipp: Bei HTC- und Samsung-Handys heißt der Menüeintrag „Einstellungen, Speicher, Auf Werkszustand zurücksetzen“.
Der Google Play Store merkt sich, nach welchen Begriffen man bereits gesucht hat. Dieser Suchverlauf wird im Google-Konto gespeichert. Wer diese Liste ausleeren will, kann das mit wenigen Schritten erledigen.
Um den Suchverlauf der Play-Store-App zurückzusetzen, zuerst auf dem Startbildschirm das entsprechende Symbol antippen, sodass der Store sich öffnet. Anschließend auf die drei Balken oben links tippen und im Menü zu den „Einstellungen“ wechseln. Dort folgt ein Tipp auf „Suchverlauf löschen“.
Nach dem Löschen wird keine Bestätigungs-Meldung angezeigt. Der einzige Weg, den Erfolg zu prüfen, besteht darin, den „Zurück“-Knopf zu nutzen und dann auf das Suchfeld im oberen Bereich der Play-Store-App zu tippen. Hier sollten jetzt keine bisherigen Suchanfragen mehr angezeigt werden.
Als Apple-Nutzer braucht man die Anmeldedaten für die eigene Apple-ID ständig. Dumm, wenn man sich dann nicht mehr an das korrekte Passwort erinnern kann. Schnell hat man sich nicht nur aus dem iCloud-Webdienst ausgesperrt, sondern kann auch auf den iTunes Store nicht mehr zugreifen.
Das vergessene Kennwort lässt sich über die Apple-Webseite https://iforgot.apple.com/ zurücksetzen. Das klappt von jedem Computer oder Mobilgerät mit Internetzugriff. Dazu einfach die betreffende Apple-ID (E-Mail-Adresse des Accounts) eingeben und auf „Weiter“ klicken oder tippen. Anschließend werden die Antworten auf die hinterlegten Sicherheitsfragen abgefragt. Zum Schluss legt man ein neues Kennwort fest – fertig.
Alternativ zum webbasierten Passwort-Reset ist der Apple-Support auch per Telefon erreichbar. Die korrekte Telefonnummer finden Sie auf dieser Webseite: https://getsupport.apple.com/Issues.do.
