Die meisten von uns sind heute ständig online – und müssen sich (nicht nur) für ihre Arbeit auf eine funktionierende Verbindung ins Internet verlassen können. Ist dies nicht gegeben, kann es zumindest helfen, im Blick zu haben, ob aktuell eine Störung der Web-Verbindung vorliegt.
In Windows ist dies besonders einfach. Denn das System blendet für die Netzwerk-Verbindung ein eigenes Symbol im Infobereich der Taskleiste ein. Bei diesem Icon erscheint ein gelbes Ausrufezeichen, wenn die Verbindung gestört ist.
Dieses Netzwerk-Symbol (entweder Kabel oder WLAN) lässt sich wie folgt einblenden, wenn es fehlt:
Zunächst auf Start, Einstellungen, Personalisierung, Taskleiste klicken.
Hier den Link System-Symbole aktivieren oder deaktivieren aufrufen.
In der folgenden Ansicht den Schalter bei Netzwerk aktivieren.
Wer das Windows 10 April-Update installiert, kann danach eventuell nicht auf den Desktop zugreifen. Stattdessen beschwert sich das System nur, es könne den Ordner system32, config, systemprofile, desktop nicht finden. Das liegt an den Berechtigungen.
Als Erstes können Sie einen neuen Benutzer hinzufügen, indem Sie [Win]+[R] drücken, control userpasswords2 eintippen und mit OK bestätigen. Dann auf Hinzufügen klicken und einen neuen Account anlegen. Nach einem Windows-Neustart mit diesem Konto anmelden – schon klappt der Zugriff wieder.
Hilft das nicht weiter, ruft man auf einem anderen PC das Windows-Tool zur Medienerstellung (Download von Microsoft) auf und schreibt damit einen USB-Stick, mit dem sich das Windows-Setup erneut durchführen lässt. Dabei die Option markieren, alle Dateien und Programme zu behalten.
Funktioniert es jetzt immer noch nicht, eine Linux-Live-CD oder einen entsprechenden Stick erstellen, die Festplatte mounten und die Daten sichern. Anschließend Windows neu installieren.
Tut sich plötzlich auf dem PC-Monitor nichts mehr, liegt das entweder am aktuell genutzten Programm – oder das ganze System hat sich aufgehängt. Liegt es nur an der App, muss nicht gleich Windows neu gestartet werden. Stattdessen lässt sich die Anzeige aktualisieren.
Dazu enthält Windows 10 ein passendes Tool:
Am Laptop oder Desktop wird gleichzeitig [Win]+[Strg]+[Umschalt]+[B] gedrückt.
Am Tablet dreimal nacheinander gleichzeitig die Tasten zum Erhöhen und Verringern der Lautstärke drücken.
Der Bildschirm blinkt auf, und die aufgehängte App sollte sich schließen, abstürzen oder wieder funktionieren. Reagiert das Programm immer noch nicht, kann man auch den Task-Manager bemühen, der per Druck auf [Strg]+[Umschalt]+[Esc] gestartet werden kann.
Ist ganz Windows eingefroren, muss der Computer durch Gedrückthalten des Einschalters am Gerät aus- und danach wieder eingeschaltet werden.
Klein, leicht und leistungsstark sind sie, die MacBook Pro-Geräte von #Apple. Bei einigen der 13-Zoll-Modelle kann es allerdings zu einem Problem mit dem Akku kommen. In diesen Fällen tauscht Apple den Akku kostenlos aus. So stellen Sie fest, ob Ihr Gerät betroffen ist.
Welche Geräte? – MacBook Pro mit 13 Zoll, ohne Touch Bar, zwischen 10/2016 und 10/2017 hergestellt.
Auch Touch Bar-Geräte? – Nein, nur Geräte ohne diese interaktive Leiste.
Welcher Fehler? – Der Akku könnte sich aufblähen.
Ist das gefährlich? – Nein, die Sicherheit ist nicht beeinträchtigt.
Was kostet der Austausch? – Apple wechselt die Akkus kostenlos.
Zuerst die Serien-Nr. ermitteln, indem auf Apple, Über diesen Mac geklickt wird. Die Serien-Nr. dann auf https://cl.ly/rcvh eingeben. Ist das Gerät betroffen, mit dem nächsten Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider einen Termin vereinbaren.
Bei der Anzeige mancher Webseiten erscheinen im Chrome-Browser schwarze Rechtecke. Das passiert immer dann, wenn der Grafiktreiber und Chrome nicht korrekt miteinander harmonieren. Oft ist dann eine versteckte Einstellung schuld.
Um die schwarzen Rechtecke in Google Chrome zu beheben, hier die nötigen Schritte:
Zunächst in Chrome rechts oben auf das Drei-Striche-Symbol klicken und dort die Einstellungen aufrufen.
Jetzt am Ende der Liste die erweiterten Einstellungen öffnen.
Dort findet sich ein Eintrag namens System.
Hier die Option Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar, ausschalten.
Nach einem Neustart von Chrome sollten die betroffenen Webseiten korrekt dargestellt werden.
Für Programme, das System selbst und auch Treiber von Hardware-Komponenten führt Windows Buch über auftretende Ereignisse, Probleme und Fehler. Diese Log-Dateien haben entweder die Endung .log oder .dmp. Wir zeigen, wie sie sich lesen lassen.
.dmp-Dateien sind Dateien mit Auszügen des Speichers und können am einfachsten mit einem kostenlosen Nirsoft-Tool namens BlueScreenView gelesen und ausgewertet werden. Wenn diese Dump-Analyse nicht ausreicht, kann man auch einen Blick auf das Windows-eigene Debug-Tool WinDbg werfen.
.log-Dateien können hingegen direkt mit dem simplen Windows-Editor geöffnet werden. Einfacher zu lesen werden sie, wenn man jetzt mit [Strg]+[A], [Strg]+[C] den Inhalt kopiert und dann in eine neue Excel-Tabelle einfügt. Jeder Fehler zeigt eine Uhrzeit und einen Fehlercode samt Beschreibung.
Tipp: Mögliche Ursachen und Lösungen für einen Fehler lassen sich finden, indem der Fehlercode in eine Suchmaschine eingefügt wird.
Wenn in Windows etwas schief geht, egal ob es sich um ein großes oder kleines Update oder auch um einen Bluescreen handelt, wird ein Log-Eintrag erstellt. Die Protokolle zeigen Ihnen, welcher Fehlercode generiert wurde. Wenn Sie versuchen, ein wiederkehrendes Problem auf Ihrem PC zu beheben, verraten diese Log-Dateien oft dessen Ursache.
Es gibt verschiedene Arten von Fehlern in Windows – und die Logs werden daher auch an unterschiedlichen Stellen geführt:
Probleme bei der Windows-Installation schreibt das System unter $windows.~bt\Sources\Panther Diesen Pfad können Sie im Setup über die Eingabeaufforderung abfragen – [Umschalt]+[F10], dann cd + Pfad [Enter].
Wenn Sie auf eine ältere Version von Windows zurückgesetzt haben, z. B. eine ältere Version von Windows 10 oder zurück auf Windows 7, befindet sich die Protokoll-Datei hier: $windows.~bt\Sources\Rollback
Wenn Sie vergeblich versucht haben, ein externes Gerät zu installieren, wird das Fehlerprotokoll hier geführt: %WINDIR%\Inf\Setupapi*.log
Speicher-Auszüge für Bluescreens befinden sich hier: %WINDIR%\Memory.dmp.
Klappt der Zugriff auf andere Computer im Netzwerk nicht oder nur lahm, kann ein Problem bei der Konfiguration des Netzwerks vorliegen. Wenn gar nichts anderes hilft, lässt sich das Netzwerk in Windows 10 auch zurücksetzen.
Zum Zurücksetzen der Einstellungen für ein Netzwerk hat Microsoft in Windows 10 einen Reset-Schalter schon direkt ab Werk integriert. So finden Sie ihn:
Zunächst unten auf Start klicken und dann die Einstellungen aufrufen.
Nun zum Bereich Netzwerk und Internet navigieren.
Hier folgt rechts ein Klick auf die Funktion Netzwerk zurücksetzen.
Dann erfolgt noch eine Abfrage zur Sicherheit.
Zum Schluss startet Windows den Computer automatisch neu.
