Wenn ihr eine Fritz!Box verwendet, dann habt ihr damit eine komplette Telefonanlage mit dabei. Über die Fritz!Fon-Telefone des Herstellers könnt ihr dann direkt telefonieren. Es sei denn, das Gerät zeigt euch die Fehlermeldung „Interworking-Fehler“ an. Den Fehler könnt ihr selbst beheben!
Die Handapparate einer Fritz!Box werden per DECT, dem Standard für Funk-Telefone, mit dem Router verbunden. Dieser übernimmt dann die Anbindung ans Telefonnetz. Ausgehende Anrufe werden dann ins Telefonnetz übertragen, eingehende wieder an die Handapparate weitergeleitet. Manchmal zeigen die Handapparate beim Aufbau einer Verbindung die Fehlermeldung „Interworking Fehler“.
Was bedeutet „Interworking Fehler“?
Der Interworking-Fehler tritt auf, wenn die Kommunikation zwischen eurer Fritz!Box und dem Telefonnetz eures Providers gestört ist. Dabei kann das Fritz!Fon keine ordnungsgemäße Verbindung aufbauen oder halten. Besonders häufig zeigt sich das Problem bei IP-basierten Telefonanschlüssen, da hier die Telefonie über das Internet läuft und verschiedene Protokolle und Standards zusammenarbeiten müssen.
Moderne Fritz!Box-Modelle wie die 7590 AX, 7530 AX oder die neueste 7690 sind zwar robust in ihrer Telefoniefunktion, aber auch sie können von diesem Fehler betroffen sein. Oft liegt es nicht an der Hardware selbst, sondern an temporären Problemen in der Netzwerkverbindung oder bei der Registrierung der Rufnummer.
Schnelle Lösungsansätze
Wenn das häufiger vorkommt, dann probiert die folgenden Schritte: Als erstes ist ein Neustart des Routers zu empfehlen, dieser baut automatisch die Verbindungen zu den Geräten wieder neu auf. Wartet dabei mindestens 2-3 Minuten, bevor ihr die Fritz!Box wieder einschaltet, damit alle Netzwerkverbindungen sauber getrennt werden.
Prüft auch eure Internetverbindung: Öffnet die Fritz!Box-Benutzeroberfläche über fritz.box im Browser und schaut unter „Internet“ nach, ob die Verbindung stabil ist. Eine instabile Internetleitung kann zu Telefonieproblemen führen, da moderne Anschlüsse komplett über IP laufen.
Rufnummer neu einrichten
Wenn der Neustart nicht hilft, dann richtet die Rufnummer, die die Probleme bereitet, neu ein. Dazu klickt ihr in der Benutzeroberfläche der Fritz!Box auf Telefonie > Eigene Rufnummern. Rechts von jeder Rufnummer findet ihr ein rotes Kreuz. Klickt darauf, um die Rufnummer zu löschen. Klickt dann auf Neue Rufnummer, um die gerade gelöschte Rufnummer wieder neu anzulegen. Dabei findet eine erneute Registrierung der Rufnummer im Netz statt. Das sorgt dafür, dass die Übergabe zwischen Fritz!Box und Telefonnetz wieder einwandfrei funktioniert.
Erweiterte Lösungsansätze
Sollte das Problem weiterhin bestehen, gibt es noch weitere Schritte: Überprüft die Firmware eurer Fritz!Box. AVM veröffentlicht regelmäßig Updates, die auch Telefonie-Probleme beheben. Geht dazu auf „System“ > „Update“ und lasst die Fritz!Box nach neuen Versionen suchen.
Ein weiterer häufiger Grund sind falsche Codec-Einstellungen. Moderne Provider unterstützen verschiedene Audio-Codecs für die Telefonie. Geht zu „Telefonie“ > „Telefoniegeräte“ und überprüft die Einstellungen eures Fritz!Fons. Manchmal hilft es, den Codec von „Automatisch“ auf einen festen Wert wie „G.711“ zu stellen.
DECT-Verbindung optimieren
Probleme können auch bei der DECT-Verbindung selbst auftreten. Prüft, ob ihr euch in Reichweite der Fritz!Box befindet und ob andere DECT-Geräte in der Nähe stören könnten. Babyphones, andere Schnurlostelefone oder sogar WLAN-Router können das 1,9-GHz-DECT-Band beeinträchtigen.
Ihr könnt auch versuchen, das Fritz!Fon neu anzumelden: Geht zu „DECT“ > „DECT-Geräte verwalten“ und löscht das betroffene Telefon. Meldet es dann neu an, indem ihr die Anmelde-Taste an der Fritz!Box drückt und am Telefon die entsprechende Funktion aufruft.
Provider kontaktieren
Wenn alle Schritte erfolglos bleiben, liegt das Problem möglicherweise beim Provider. Besonders bei All-IP-Anschlüssen können serverseitige Probleme auftreten. Kontaktiert euren Anbieter und schildert das Problem. Oft können die Techniker die Rufnummer im System zurücksetzen oder andere Parameter anpassen.
Notiert euch dabei die genauen Uhrzeiten, wann der Fehler auftritt, und ob er bei bestimmten Rufnummern häufiger vorkommt. Diese Informationen helfen dem Support bei der Diagnose erheblich.
Zuletzt aktualisiert am 23.02.2026
