Samsung bietet für seine Smartphones einen zusätzlichen Versicherungsservice an, der ähnlich dem Apple Care der Konkurrenz dafür sorgen soll, dass ihr bei Beschädigungen nicht allzu tief in die Tasche greifen müsst. Bei den neuesten Foldables wie dem Galaxy Z Fold 6 und Z Flip 6 ist diese Versicherung sogar für ein Jahr kostenlos mit dabei – ihr müsst sie nur aktivieren. Genau das ist leider manchmal nicht ganz so einfach. Wir zeigen euch, wie ihr schneller zum Ziel kommt!
Eigentlich sollte es so einfach sein: Ihr ladet euch die Samsung Members App herunter, tippt darin auf Hilfe holen > Samsung Care+ und schon könnt ihr für zugelassene Geräte diese Versicherung abschließen. Das kann funktionieren, immer wieder landet ihr aber in einer Endlosschleife: Die App schickt euch auf die Webseite, die zur App, und das geht munter so weiter.
Brecht hier ab und ruft direkt die Care+-Webseite auf. Durch einen Klick auf „Samsung Care+ beitreten“ könnt ihr die IMEI oder Seriennummer eures Gerätes eingeben und kommt direkt zur Registrierung. Alternativ könnt ihr auch über die Samsung Galaxy Store App den Weg zu Care+ finden – oft funktioniert das stabiler als über Samsung Members.
Neue Aktivierungswege in 2026
Samsung hat die Aktivierung mittlerweile deutlich verbessert. Seit Ende 2025 könnt ihr Care+ auch direkt über die Einstellungen eures Galaxy-Smartphones aktivieren. Geht zu Einstellungen > Gerätewartung und Schutz > Samsung Care+. Diese Option erscheint automatisch bei kompatiblen Geräten und führt euch ohne Umwege zur Aktivierung.
Häufige Probleme und Lösungen
Bei Neustarts von Geräten kann es passieren, dass ihr eine Fehlermeldung „Die von Ihnen eingegebene IMEI- oder Seriennummer ist in diesem Land nicht verfügbar, bitte prüfen Sie erneut“ erhaltet. In einem solchen Fall prüft, ob ihr nicht versehentlich einen Zahlendreher eingegeben habt. Die IMEI findet ihr übrigens auch unter Einstellungen > Über das Telefon oder durch Eingabe von *#06# in der Telefon-App.
Ist die Nummer korrekt, dann greift zum Telefon und ruft die Care+-Hotline unter 06196 7755514 an. Die Hotline ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. In den meisten Fällen sind die IMEIs neuer Geräte noch nicht im System freigeschaltet – die Hotline kann aber ein Ticket aufnehmen und euch informieren, sobald eine Registrierung möglich ist.
Was Samsung Care+ 2026 bietet
Der Service hat sich seit seiner Einführung deutlich erweitert. Care+ deckt mittlerweile nicht nur Displaybrüche und Wasserschäden ab, sondern auch Kameradefekte, Akku-Verschleiß und sogar Diebstahl (bei Premium-Tarifen). Bei faltbaren Geräten ist besonders der Schutz des flexiblen Displays wichtig – hier übernimmt Care+ auch Reparaturen des empfindlichen Faltmechanismus.
Die Selbstbeteiligung liegt je nach Schaden zwischen 50 und 199 Euro. Ohne Care+ können Reparaturen schnell 400-800 Euro kosten, besonders bei den neuesten Galaxy S24 Ultra oder Z Fold 6 Modellen.
Alternative: Samsung Repair Mode
Neu seit 2025 ist der Samsung Repair Mode, den ihr unter Einstellungen > Akku und Geräteschutz > Repair Mode findet. Dieser Modus isoliert eure persönlichen Daten während Reparaturen, funktioniert aber nur in Verbindung mit registrierten Care+-Konten.
Wichtige Fristen beachten
Bei neuen Geräten habt ihr 60 Tage Zeit, um Care+ zu aktivieren. Bei gebrauchten Geräten ist eine nachträgliche Anmeldung nur nach einer kostenpflichtigen Inspektion möglich. Die kostenlose einjährige Care+-Mitgliedschaft bei Foldables läuft automatisch nach 12 Monaten aus – ihr erhaltet aber rechtzeitig eine Erinnerung zur Verlängerung.
Fazit: Geduld zahlt sich aus
Trotz gelegentlicher technischer Hürden lohnt sich die Aktivierung von Samsung Care+, besonders bei teuren Flaggschiff-Modellen. Falls die App-Aktivierung nicht klappt, führt der Weg über die Website oder das Telefon meist zum Erfolg. Bei brandneuen Geräten ist etwas Geduld gefragt, bis alle Systeme synchronisiert sind.
Zuletzt aktualisiert am 24.02.2026
